TRUFFE TELEFONICHE

Truffe telefoniche energia e gas: come riconoscerle? E come difenderti?

Ricevere chiamate da call center con proposte commerciali è ormai diventata un’abitudine quotidiana per molti consumatori.

Il teleselling rappresenta infatti uno dei canali più utilizzati per promuovere contratti di fornitura di energia elettrica e gas. In questo settore non mancano episodi di telefonate ingannevoli o pratiche scorrette ai danni degli utenti.

Per questo motivo può capitare di essere contattati da operatori che dichiarano di agire per conto di Power4U e che, attraverso modalità poco trasparenti, cercano di proporre la sottoscrizione di un nuovo contratto, talvolta presentando condizioni differenti rispetto a quelle comunicate verbalmente.

Power4U è totalmente estranea a queste attività e condanna qualsiasi comportamento commerciale scorretto o aggressivo. Da sempre l’azienda si impegna a contrastare tali pratiche, segnalando eventuali irregolarità alle autorità competenti.

Desideriamo inoltre ricordare che Power4U collabora esclusivamente con professionisti qualificati e autorizzati, che operano nel pieno rispetto del Codice di Condotta Commerciale di ARERA, del Codice del Consumo e delle procedure interne previste dall’azienda.

Il nostro obiettivo è aiutarti a riconoscere una possibile truffa telefonica e distinguere una proposta commerciale affidabile presentata da un partner autorizzato.

1 - CHIEDI SEMPRE AL TUO INTERLOCUTORE DI IDENTIFICARSI.

Quando ricevi una chiamata da un operatore di teleselling, questo è obbligato a fornirti: 

Il nome della società per cui lavora;
Un contatto e-mail o telefonico per ricontattarlo;
Il nome del fornitore (es. l’azienda energetica) per cui propone il contratto.

Se rifiuta di darti queste informazioni o cerca scuse, potrebbe trattarsi di una truffa. 

Importante: Gli operatori di Power4U chiamano solo da numeri verificati.

In caso di dubbi, puoi annotare il numero e controllarne la presenza nel Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC). I call center legittimi sono registrati lì; i truffatori usano numeri temporanei generati da software.

2 - ASCOLTA ATTENTAMENTE LA PROPOSTA MA NON FERMARTI A QUESTO.

La sottoscrizione di un nuovo contratto luce e gas mediante teleselling è corretta se e solo se vengono ottemperati dall’operatore alla vendita i seguenti adempimenti: 

non deve fornire indicazioni false e/o fuorvianti atte ad indurre in errore il consumatore;
deve esplicitare, nel corso delle registrazioni, la totalità delle voci di costo che costituiscono l’offerta;
deve esporre chiaramente le condizioni contrattuali ed i termini per l’esercizio del diritto di ripensamento. (esercitabile entro i 14 giorni dalla data di sottoscrizione del contratto)

È inoltre OBBLIGO del fornitore inviarti mediante mail e/o posta ordinaria il plico contrattuale.

Infatti Power4U procede con l’invio del plico contrattuale ENTRO DUE GIORNI dalla sottoscrizione e rende disponibile nella tua area riservata le registrazioni audio contestualmente alle condizioni tecnico economiche al fine di permetterti di verificarne la congruità con quanto proposto telefonicamente.

Per eventuali dubbi non esitare a contattarci ai recapiti telefonici indicati nel nostro sito.

La sottoscrizione di un nuovo contratto luce e gas mediante teleselling è corretta se e solo se vengono ottemperati dall’operatore alla vendita i seguenti adempimenti: 

non deve fornire indicazioni false e/o fuorvianti atte ad indurre in errore il consumatore;
deve esplicitare, nel corso delle registrazioni, la totalità delle voci di costo che costituiscono l’offerta;
deve esporre chiaramente le condizioni contrattuali ed i termini per l’esercizio del diritto di ripensamento. (esercitabile entro i 14 giorni dalla data di sottoscrizione del contratto)

È inoltre OBBLIGO del fornitore inviarti mediante mail e/o posta ordinaria il plico contrattuale.

Infatti Power4U procede con l’invio del plico contrattuale ENTRO DUE GIORNI dalla sottoscrizione e rende disponibile nella tua area riservata (link area riservata) le registrazioni audio contestualmente alle condizioni tecnico economiche al fine di permetterti di verificarne la congruità con quanto proposto telefonicamente.

Per eventuali dubbi non esitare a contattarci ai recapiti telefonici indicati nel nostro sito.

3 - DIFFIDA INOLTRE DA CHI:

afferma di conoscere i tuoi consumi o tariffe luce e gas (solo il tuo fornitore ha la titolarità di tali dati);
ti induce a stipulare un nuovo contratto per presunte morosità pregresse od imminenti sospensioni della fornitura;
utilizza impropriamente nominativi di altri operatori del mercato libero, enti o di Associazioni dei Consumatori;
utilizza toni aggressivi o insistenti esercitando pressioni;
conosce dati sensibili esclusivamente nelle titolarità del tuo attuale fornitore.

Power4U Ti invita a diffidare da operatori poco trasparenti e vigila attentamente sulle attivazioni non richieste.

Se credi di esser stato vittima di una potenziale truffa telefonica, puoi compilare il seguente modulo: