MANCATO PAGAMENTO E INDENNIZZI AUTOMATICI
La presente pagina disciplina le procedure applicate da Power4U in caso di mancato pagamento delle fatture e gli indennizzi automatici previsti dalla normativa ARERA, in particolare dal TIMOE, dal TIMG e dal TSIND, nel rispetto delle condizioni contrattuali sottoscritte dal Cliente.
Procedure di recupero del credito
Decorsi 5 (cinque) giorni dalla data di scadenza indicata in fattura, Power4U avvia le procedure di recupero del credito mediante l’invio di apposita messaggistica.
- Costo del sollecito di pagamento:
€ 5,00 per ciascun sollecito
Qualora il pagamento non pervenga, Power4U può procedere alla costituzione in mora del Cliente finale mediante invio di raccomandata A/R, ai sensi del TIMOE e del TIMG.
- Costo della raccomandata di costituzione in mora: € 30,00
(addebitato nella prima fattura utile)
Mancato pagamento – Fornitura di energia elettrica
Ai sensi del TIMOE, decorso inutilmente il termine di 15 (quindici) giorni dalla data di invio della raccomandata di costituzione in mora:
- la potenza del contatore potrà essere ridotta a un livello pari al 15% della potenza disponibile (art. 3.5 TIMOE).
Qualora, decorsi ulteriori 15 (quindici) giorni dalla riduzione della potenza la morosità persista, la fornitura sarà sospesa senza ulteriori avvisi e potrà essere riattivata esclusivamente a seguito del pagamento degli importi dovuti.
Nel caso in cui la riduzione della potenza non sia tecnicamente possibile, la fornitura sarà direttamente sospesa, senza ulteriori comunicazioni.
Tempistiche per la sospensione nel caso di:
- Forniture in Bassa Tensione:
richiesta di sospensione al Distributore Locale trascorsi 25 (venticinque) giorni dalla data di ricevimento della raccomandata.
- Forniture in Media Tensione:
richiesta di sospensione al Distributore Locale trascorsi 40 (quaranta) giorni dalla data di ricevimento della raccomandata.
In ogni caso, il termine per la richiesta di sospensione non potrà essere inferiore alla data entro cui il Cliente deve regolarizzare la propria posizione più 3 (tre) giorni lavorativi, ai sensi del TIMOE.
Risoluzione del contratto
Decorsi 10 (dieci) giorni dalla sospensione della fornitura senza che il Cliente abbia provveduto al relativo pagamento, il Contratto in essere potrà essere definitivamente risolto per morosità, senza ulteriori avvisi, ai sensi dell’art. 1454 del Codice Civile.
Qualora la fornitura rientri nelle categorie non sospendibili previste dall’art. 23 del TIMOE, il contratto potrà comunque essere risolto.
Esclusioni
Non si procederà alla riduzione della potenza e/o alla sospensione della fornitura qualora il mancato pagamento riguardi esclusivamente quote non afferenti alla fornitura di energia elettrica.
Ai sensi della Legge di Stabilità 2016, il mancato pagamento delle sole quote relative al canone TV non comporta la sospensione della fornitura.
Mancato pagamento – Fornitura di gas naturale
Ai sensi del TIMG, in caso di mancato pagamento:
- decorsi 40 (quaranta) giorni dalla data di ricevimento della raccomandata di costituzione in mora, Power4U potrà trasmettere la richiesta di sospensione al Distributore Locale.
Il termine per la richiesta di sospensione non potrà essere inferiore alla data entro cui il Cliente deve regolarizzare la propria posizione più 3 (tre) giorni lavorativi, ai sensi del TIMG.
Qualora la fornitura rientri nelle categorie non sospendibili previste dall’art. 2.3, lettera c), del TIVG, il contratto potrà essere risolto senza ulteriori avvisi.
Ulteriori precisazioni
- Power4U non risponde di eventuali danni o oneri derivanti dalla riduzione di potenza o dalla sospensione della fornitura.
- In caso di ritardo nel pagamento, Power4U potrà applicare interessi di mora calcolati secondo quanto previsto dalla normativa ARERA e dalle condizioni contrattuali, in misura non superiore al tasso legale o al tasso di riferimento previsto.
- Il Cliente può contattare il Servizio Clienti per verificare, ove previsto dal contratto e dalla normativa vigente, la possibilità di concordare modalità di pagamento alternative o piani di rateizzazione.
- Le modalità di pagamento disponibili sono indicate in fattura e nella documentazione contrattuale.
- Il Cliente ha diritto di presentare reclamo scritto e di accedere agli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa ARERA, incluse le procedure di conciliazione.
- Resta salvo il diritto di recuperare crediti scaduti, spese sostenute e oneri rimasti a carico della Società, anche tramite soggetti terzi o azioni legali.
- È fatto salvo il diritto al risarcimento del maggior danno, ove previsto dal contratto.
- In caso di cambio fornitore in presenza di morosità, Power4U potrà richiedere l’applicazione del Corrispettivo Morosità (CMOR) tramite il nuovo fornitore, ai sensi del TSIND.
Indennizzi automatici
La normativa ARERA prevede il riconoscimento di indennizzi automatici, accreditati direttamente o nella prima fattura utile, nei seguenti casi.
Indennizzi previsti
Caso
Importo
Sospensione della fornitura o riduzione della potenza
senza preventivo invio
della comunicazione
di costituzione in mora
€30,00
Sospensione della fornitura o riduzione della potenza
nonostante il mancato
rispetto del termine
ultimo di pagamento
€20,00
Sospensione della fornitura di gas naturale o riduzione
della potenza senza
il rispetto del termine minimo
di 3 giorni lavorativi tra
scadenza e richiesta
di sospensione
€20,00